研究公司Gartner称,印度是亚太地区增长最快的数字商务市场之一,代表着70亿美元的机会。Gartner在一份声明中说,尽管数字商务只占该国零售总额的不到百分之一。“数字商务在印度尚处于起步阶段,2015年仅占零售总额的不到百分之一。但是,印度是亚太地区增长最快的数字商务市场之一。” Gartner常务副总裁Gene Alvarez说。他补充说,印度是一个价值70亿美元的市场,每年以40%以上的速度增长。阿尔瓦雷斯说:“目前,企业对消费者(B2C)商务主导印度市场,而企业对消费者(B2B)只限于那些在促进在线销售,同时努力降低与合作伙伴和分销商交易成本的组织中。

移动商务是印度数字商务的主要渠道。Gartner说,2014年,超过40%的数字商务交易来自移动设备,到2015年,这一数字可能会超过50%。由于印度的互联网普及率低,该国正在超越PC,消费者正在将移动设备用作在线购物的主要渠道。

阿尔瓦雷斯说:“由于市场的高增长和高期望,引起了很多炒作,许多公司正在迅速扩张以抢占市场份额并提高知名度。”但是,激烈的竞争正在推高成本,而平均订单价值仍然很低。“玩家需要执行基本原则以确保增长是可持续的……

客户体验,产品范围,交付,付款和客户服务是印度数字商务参与者发展业务应关注的五件事。”

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