5月12日14:28，阿坝州汶川突遭7.8级强烈地震，公司网络通信、营业厅不同程度的受到影响，传输二干马绵环、马康环、成马波分、本地网ABC环，米亚罗-理县以及金川-小金2.5G光路中断；A环松潘-较场2.5G光路中断；共造成大量基站中断，同时由于震后大量用户在同一时间拨打手机，话务量较高，造成网络严重拥塞。经过全体抢险人员奋力抢险，截至5月15日上午10：30，基站恢复22个，还有275个基站中断。灾情发生后，公司领导高度重视、迅速反应，吴军总经理对通信应急抢险工作进行了周密安排、详细部署。

                   图为:中国移动通信应急车开赴灾区

1、成立应急通信领导小组。

成立了以公司吴军总经理任总指挥的应急通信保障领导小组，并下设5支应急抢险突击队。

2、全面启动应急通信预案。

全公司各关键岗位快速反应，精心组织，迅速全面启动通信保障应急预案，特别重点保障州委、州政府抢险指挥部、及公安、交警、医院、车站等重点区域的通信保障任务，并对重灾区、尤其是民族聚居地附近的村通基站进行巡检，安排专人对重点基站进行24小时值班，以保障当地移动通信网络安全。

3、省公司、兄弟分公司切实做好对我州的支撑、保障。

灾情发生后，公司的员工财产安全和应急通信保障工作得到了中国移动四川公司的高度重视，省公司李华总经理、陈炳澜副总经理每隔2个小时向阿坝分公司值班应急中心泽朗登副总经理询问灾情并慰问公司员工。同时，省公司申请了3架直升飞机；1架已赶往绵阳平武施救，另外2架直升机由于汶川、茂县路况较差，正在整装待命，随时准备奔赴重灾区；13日，省公司组织抢险队伍携带2辆应急车、抢险物资和救灾物品赶赴汶川开展通信抢险工作，并且从成都空投携带10台卫星电话的10名技术骨干到我州保障通信。与此，甘孜移动分公司为我公司提供了应急通信车设备、光缆、接头盒等应急物资。

4、调集人员、物资，全力投入灾区抢险。

一方面，调集公司网络骨干力量、精兵强将500余人，组成5支抢险突击队，以重灾区为重点，全面抢修受影响的基站和光缆。目前抢险工作正常进行。另一方面，公司立即出动应急通信保障车辆，想尽一切办法前往震中一线及政府抢险指挥部，保障抢险通信畅通。同时，全州220名员工仍然冒着生命危险，在机房等通信要害区域坚守工作岗位，确保移动通信畅通。

5、全力采取措施，确保客户服务正常。

对全州客户服务做以下应急处理：一是全州欠费暂缓停机，确保客户打得通电话。二是紧急调配物资、终端、号卡、充值卡，供灾区和抢险人员备用。三是营业厅开展自救，争取尽快恢复正常生产经营，提供服务。四是向全州发布短信，通报灾情信息，自救常识。五是与SP商联系，屏蔽所有SP短信。六是在马尔康、金川、小金、壤塘、九寨、松潘、阿坝县、若尔盖、黑水等9县设立了“平安电话递真情、移动电话免费打”服务点，同时，为各县群众共计提供89部移动座机用于免费电话联系。因汶川、理县、茂县目前暂时无法取得联系，因此未设服务网点，红原县因全城停电也暂未设点。 

    7、领导班子冲锋在前

在灾难面前，能够早一点与救援队伍取得联系赢得抢救时间，就意味着获得生命的机会，灾情发生后， 5月12日下午3：30，我公司由吴军总经理不顾个人安危，身先士卒，亲自带队，张小清副总经理、综合部、网络部、代维公司组成的第一支应急抢险突击队，奔赴理县、汶川、茂县、小金、松潘灾区，现场指挥通信保障工作。但由于山体滑坡，导致交通阻塞，吴总一行从12日下午5：30到14日上午凌晨，一直被困在理县朴头，车外下着大雨，大家又冷又饿，出行前为多争取一点时间，没有携带任何衣物和食品，但吴总、张总并没有呆在车里休息，而是冒着大雨和发生泥石流的危险，带领大家一起爬到山上布放光缆，确实“布一米、通一米”，为抗震救灾工作坚决做好重要通信保障，吴总一行已经48小时没有合眼，坚持奋斗在抢险第一线。同时，公司工会主席、副总经理泽朗登作为此次抗险救灾通信保障总指挥，对我公司抗震救灾应急通信保障工作作了详细安排、部署，并联系、协调省公司、兄弟分公司紧急调拨救灾物资；同时，泽总在公司机房现场进行指挥，保障全州核心元网运行正常。(中国移动阿坝分公司)