F&I产品和培训公司JM&A Group正在试行一项计划,该计划的员工通过Skype向经销商的消费者出售F&I产品。

公司高管表示,虽然免除经销商的F&I经理可能实际上是在经销商中销售JM&A的F&I产品,但这不是JM Family Enterprises的F&I部门采取此举的原动力。

JM&A Group现场销售运营和策略副总裁Scott Gunnell说,通过让产品提供商处理F&I销售,经销将变得更加高效。作为试验的一部分,JM&A员工出售产品并参与最终文件的处理。从那里,经销店负责文件处理。

冈内尔说:“我们比听说过这个概念的经销商更感兴趣。”“他们同意,消费者在没有经销商介入的情况下要求对过程进行更多的控制或增强能力。如果虚拟元素增加了吞吐量,它将增加收益。”

飞行员分为三个阶段。

首先,JM&A员工在两个小型经销集团中销售产品。本季度开始准备工作和员工培训。JM&A拒绝透露经销商集团,只是说他们在“东南和东北”。一组有七个商店,另一组有四个。

冈内尔说:“我们特意挑选了具有多个商店,但没有太多商店的较小的经销集团,因此我们可以从一个商店开始扩展。”

客户将在两周内开始通过Skype与JM&A员工进行交易互动。

在客户等待进入F&I办公室且F&I经理忙碌的情况下,一个等待中的客户将被引导到带有屏幕的办公室,通过该屏幕,JM&A员工(位于该场所的另一个办公室)将处理尽可能多的交易。

“我们想了解好处:我们还可以进行几笔交易?什么时候交易?冈内尔说。

在第二阶段,预计将在早春进行,在家里或在其他地方(例如星巴克),都向客户出售F&I产品。

在最后阶段,该项目得到扩展。JM&A将通过呼叫中心连接到经销店,处理F&I部门的溢出问题,并派遣员工以合同方式交付车辆。

如果项目成功,客户将有更多选择与经销商沟通,而不必访问商店。经销商可以放心地提供与商店中提供给客户的匹配的服务。

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